在当今社会生活中,我们用到开场白的场景与日俱增,开场白是形容文章、介绍或讲话等开始的部分。你知道什么样的开场白才是真正精彩的开场白吗?以下是小编帮大家整理的销售人员开场白,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
销售人员开场白1销售人员:您好,请问是X小姐/先生吗?
顾客:是的,什么事?
销售人员:您好,朱小姐/先生,我是某公司的`顾问李明,今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持,谢谢您!
顾客:这没什么!
销售人员:为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持,公司特准备一次优惠酬宾活动,我想,朱小姐/先生一定很感兴趣的!
顾客:那说来听听!
销售人员开场白2销售人员:X小姐/先生,您好,我是某公司的顾问李明,您的好友王华是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的'需求。
顾客:王华?我怎么没有听他讲起呢?
销售人员:是吗?真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来得及给您引荐吧。你看,我这就心急的主动打来电话了。
顾客:没关系的。
销售人员:那真不好意思,我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
销售人员开场白3销售人员:X小姐/先生,您好,我是某公司的顾问李明,最近可好?
顾客:还好,您是?
销售人员:不会吧,朱小姐/先生,您贵人多忘事啊,我李明啊,工作压力大还是要注意身体的。对了,您使用了我们的'产品,感觉效果还好吧?最近我们刚推出一种联合服务套餐活动,不知您可感兴趣?
顾客:你可能打错了,我并没有使用你们的产品。
销售人员:不会是我搞错顾客回访档案了吧。朱小姐/先生,那真不好意思!我能否为您介绍一下我们的产品,来提供一些服务吗?
销售人员开场白4一手的动作
1身体语言中手的动作非常重要,善于利用手势能提高推销效果。
2有客人到公司为客人带路时,要说“请这边走”,介绍公司各个部门时要把手微微斜举,手掌朝外。
3手指目录或说明书时,手掌朝上方为正确,而如果指小的东西或细微之处,就用食指指出,且也手掌朝上较好。4在拜访客户时,如果客户端茶水让你喝,应轻屈中指和食指在杯子旁边微敲两下,以示感谢,同时也应把谢字说出口。
二眼睛
眼睛向下,或东张西望都是不利于推销的视线,正确的方法是:
1与男性商谈时,视线的焦点要放在对方的鼻子附近;如果对方是已婚女性,可注视对方的嘴巴,假如是未婚小姐,则看着对方的下巴。
2视线的范围可扩大至对方的耳朵及领结附近。
3聆听或说话时,可偶尔注视对方的眼睛。
4若把自己双眼视线放在对方的一只眼睛中,就会使对方产生柔和的感觉。
三坐相
当客户请你做时,记得说一句“谢谢”再坐下。
1坐满整个椅面,背部不可靠着椅背,采取稍微前倾的姿势。(前倾第一可以表示对谈话内容的肯定,第二能起到催眠的作用,让对方接受我们的推介。)
2膝盖张开约一个拳头的距离。(女性则双腿并拢)
3勿用手撑住头,头要微微扬起,让对方感到你的自信,且被你感染。
四站相
采取立正姿势的人,做任何事情都可能成功。
1行礼是从立正开始的,不能做好立正姿势的人,打招呼的姿势亦必无法令人满意。
2立正时,双手交叉放在背后或轻轻握拳于体侧,双脚平行的分立。
3站立时尽量放松,视线以水平直视。
五业务员与客户的距离
我们在拜访客户时,双方应保持一定的距离。
1双方均站着谈话时,保持彼此都伸出手臂能碰触的距离即可(半臂距离)
2双方坐着谈话时,若无桌子间隔,距离保持在一臂以内。
3坐着谈话若中间有间隔,尽可能靠近客户。(身子微侧,声音控制在客户可以听见即可,不高也不低)4在结束谈话的最后阶段或作特别的请求时,要起身接近对方至彼此的脸的距离50公分的地方,看着对方的眼睛说话。
六名片的递交方法
初次见面,互通姓名后接着是交换名片,下面几点即为交换名片应注意的事项:
1尽可能使用名片夹,放置于上衣口袋,或公文包内,切勿放于裤子的口袋。
2自我介绍时,递名片要用双手,微欠身子,恭敬的递上名片。
3双手接过对方名片,认真地看过一遍后慎重地收藏起来。
4不易念的姓名要向对方请教,注意技巧。
5对方有二人以上时,按职位将名片排好收起,并按顺序进行商谈。
6若名片放于桌上没收起,应在结束谈话后将名片慎重收起,向对方点头致意。
七如何接近客户
接近了推销对象,你就接近了成功。
既然推销是业务员与客户在面对面的交往中进行的,那么从一开始就应该建立一种并不陌生的感觉,这样才能更好地进行下一步。
一电话约访
电话是现代人与人之间必不可少的沟通工具,如何有效地、正确地利用电话进行约访
可以说是每个业务员必修的课程之一。
1不礼貌、口气不好、没耐心、含糊不清、口齿不清、罗罗嗦嗦等的电话是最令人讨厌的';声音甜美、礼貌十足的电话则令人舒心欢畅。
2人类天生对美的事物都有好感,所以帅哥靓妹总是比较吃香。因此,甜美亲切的声音也常余香绕梁,另人回味无穷。(“喂,找XXX”或“喂,您好,麻烦找一下XXX,谢谢”“喂,请找XXX听电话”,这三种电话接听,人们都喜欢中间那一种。)
3声音甜美、声调适中,语气温和能使电话另一端的人心情受到感染。
二说出有魅力的声音
如何说话,才能在电话中使声音充满魅力,让对方舍不得放下电话,甚至想一睹庐山真面目呢?日本推销之神----原一平先生曾提出以下建议:在打电话之前必须调适自己的情绪,然后再从容地拿起电话。
1语调低沉明朗;
2咬字清晰;
3善用“停顿”;
4音量大小要适宜;
5言辞声调要配合表情;
6措辞要高雅,发音要正确。
一般来讲,女性比较适合做电话约访,不过,仁者见仁,智者见智,男性也能创造充满魅力的声音,问题是讲话的声音和技巧。
1电话约访的准则:
A保持轻松愉快的心情;
B简单扼要的讲述我们的约访目的,最好不要在电话里过多的谈论我们的网络工程,因为有些话在电话里是讲不清楚的;
C具备专业的知识水平;
D让客户觉得你是值得面谈的。
通常,在把握上述准则的前提下主要说明以下内容:
A亲切的问候与自我介绍(必须让对方感受到善意、尊重与诚心)
< ……此处隐藏1461个字……法销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明。不过,这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧!
顾客朱:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了!
(顾客也可能回答:你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段)
销售员:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。
顾客朱:呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。
销售员:是这样的,最近我们公司的医学专家团,在做一次关于xxx市场调研,不知您对我们产品有什么看法?
电话销售开场白五:故意找茬开场法
销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,最近可好,不知您还记得我吗?
顾客朱:还好,你是?!
销售员:是这样的,我们公司主要是销售羊xx产品,您在半年前给我们打过咨询电话来购买,我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您,就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议?
顾客朱:你打错了吧,我用的不是你们的产品。
销售员:不会吧,难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意,能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗?
顾客朱:我现在使用是XX品牌的美容产品………
电话销售开场白六:故作熟悉开场法
销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,最近可好?
顾客朱:还好,您是?
销售员:不会吧,朱小姐/先生,您贵人多忘事啊,我李明啊,工作压力大还是要注意身体的。对了,您使用了我们的美容产品,感觉效果还好吧,最近我们刚推出一种联合服务套餐活动,不知您可感兴趣?
顾客朱:你可能打错了,我并没有使用你们的产品?
销售员:不会是我搞错顾客回访档案了吧。朱小姐/先生,那真不好意思!我能否为您介绍一下我们的'产品,来提供一些服务吗?
顾客朱:看你们对用户挺关心的,你介绍一下吧。
电话销售开场白七:从众心理开场法
销售员:您好,朱小姐/先生,我是某公司的医学顾问李明,我们公司是专业从事xx抗衰美容产品销售的,top—我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人,快速达到延缓衰老的效果(如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等),我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品?……
顾客朱:是吗?我目前使用的是XX品牌的美容产品。
开场白八:巧借东风开场法
销售员:您好,请问是朱小姐/先生吗?
顾客朱:是的,什么事?
销售员:您好,朱小姐/先生,我是某公司的医学顾问李明,今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持,谢谢您!
顾客朱:这没什么!
销售员:为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持,公司特准备一次优惠酬宾活动,我想,朱小姐/先生一定很感兴趣的!
顾客朱:那说来听听!
电话销售开场白九:制造忧虑开场法
销售员:您好,请问是朱小姐/先生吗?
顾客朱:是的,什么事?
销售员:我是某公司的医学顾问李明,我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的美容产品多是治标不治本,一旦停止使用,马上就会反弹,想请教一下您对这种问题的看法。
顾客朱:是的......
——顾客也可能这么回答:不好意思,我不清楚。
销售员要赶快接口:那请问朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的产品?)
有效开场白的目的就是让顾客在最短时间内对电话销售员感兴趣,对谈话内容感兴趣,在交谈中能够很快进入关键,而不是很快挂断电话,使你无法介入主题。
销售人员开场白6销售人员:你好,X小姐/先生吗?我是某公司的顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?
顾客:没关系,是什么事情?
PS:顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售人员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。
然后,销售人员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的`……
销售人员开场白7销售人员:您好,请问是X小姐/先生吗?
顾客:是的,什么事?
销售人员:我是某公司的顾问李明,我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的'家居产品含有对人体有害的物质,想请教一下您对这种问题的看法。
顾客:是的……
PS:顾客也可能这么回答:不好意思,我不清楚。
销售人员要赶快接口:那请问朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的产品?
销售人员开场白8开场白是销售人员与客户见面时,前两分钟(电话营销是前30秒)说的话,这是客户对销售人员第一印象的定格。值得一提的是,如果是您主动征得客户同意会面的,您的开场白非常重要;如果是客户主动约见你,客户的开场白就决定了你的开场。
开场白一般来讲,包括以下几个部分:
1、感谢客户接见你并寒暄、赞美
2、自我介绍或问候
3、介绍来访的目的(此中突出客户的价值,吸引对方)
4、转向探测需求(以问题结束,好让客户开口讲话)
现在我们来看一个例子:
当销售人员如约来到客户办公室,开场:“陈总,您好!看您这么忙还抽出宝贵的时间来接待我,真是非常感谢阿!(感谢客户)陈总,办公室装修得这么简洁却很有品位,可以想象您应该是一个做事很干练的人!(赞美)这是我的卡片,请多指教!(第一次见面,以交换名片自我介绍)陈总以前接触过我们公司吗?(停顿)我们公司是国内最大的为客户提供个性化办公方案服务的公司。我们了解到现在的企业不仅关注提升市场占有率、增加利润,同时也关注如何节省管理成本;考虑到您作为企业的负责人,肯定很关注如何最合理配置您的办公设备,节省成本,所以,今天来与您简单交流一下,看有没有我们公司能协助得上的。(介绍此次来的目的,突出客户的利益)贵公司目前正在使用哪个品牌的办公设备?(问题结束,让客户开口)
从上面的例子可以看出,开场白要达到的目标就是吸引对方的注意力,引起客户的兴趣,使客户乐于与我们继续交谈下去。所以在开场白中陈述能给客户带来什么价值就非常重要。可要陈述价值并不是一件容易的事,这不仅仅要求销售人员对自己销售的产品或者服务的价值有研究,并且要突出客户关心的部分,找出我们即将带给他的产品的结合点。因为,每个人对一件物品的价值是不同的,同样购买一件衣服,有的人考虑的`是衣服的款式,有的人考虑的是衣服的质量,有的人考虑的是衣服的品牌等等,他关注的就是这件衣服的价值所在,如果这件衣服有10个好处,顾客也只是考虑2-3个好处就足以促使他购买了,因此,如何找出客户最关注的价值并结合陈述,是开场的关键部分。